Поддержка

Мы стараемся отвечать в течение 1–2 рабочих дней.

С чем можно обращаться

• Технические проблемы (приложение крашится, не открывается, не отвечает на сообщения).
• Вопросы по работе AI (точность ответов, голос, генерация изображений).
• Запросы по конфиденциальности и обработке данных.
• Предложения по улучшению функциональности.
• Сообщения о нежелательном или оскорбительном поведении модели.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли создавать аккаунт?

Нет. Приложение работает сразу после установки без регистрации, без email и без пароля.

Как работает приложение?

MasfarAI — это AI-чат. Все ответы генерируются современными моделями OpenAI через нашу серверную инфраструктуру. Подробнее о том, какие данные передаются — в Политике конфиденциальности.

Куда деваются мои чаты?

Все чаты хранятся только локально на вашем устройстве. На наших серверах ничего не сохраняется — сообщения проходят через нас транзитом для получения ответа от AI.

Зачем приложению доступ к камере и микрофону?

Только для тех функций, которые вы используете сами:

• Камера и фото-галерея — чтобы прикреплять фото к сообщениям и отправлять их AI для распознавания и обсуждения.
• Микрофон и распознавание речи — чтобы диктовать сообщения голосом вместо ввода с клавиатуры.

Разрешения опциональны и запрашиваются только в момент использования. Без них приложение продолжит работать в текстовом режиме.

Что делать, если AI выдал странный или некорректный ответ?

Используйте кнопку «Сгенерировать снова» под сообщением. Если ответ кажется небезопасным или оскорбительным — напишите нам на support@masfar.su с описанием ситуации (без ваших личных данных).

Как удалить все мои данные?

Все данные хранятся локально. Самый простой способ — удалить приложение с устройства; все данные исчезнут вместе с ним. Можно также удалить отдельные чаты свайпом влево в списке чатов, или отозвать согласие на облачную обработку через Настройки → Облачный режим и приватность → Отозвать согласие.

Можно ли запретить приложению отправлять мои данные?

Да. На экране приветствия при первом запуске нужно дать явное согласие на использование облачного режима — без него AI не работает. После согласия его можно в любой момент отозвать в Настройках; приложение закроется, и при следующем запуске снова попросит подтверждение.

Куда передаются мои данные?

Только OpenAI, L.L.C. (США) для генерации AI-ответов. Подробнее — в Политике конфиденциальности, раздел 2.

Системные требования

• iPhone или iPad с iOS 26.0 или новее;
• Активное интернет-соединение (приложение полностью облачное);
• Микрофон и камера — опционально, для соответствующих функций.