Поддержка
Мы стараемся отвечать в течение 1–2 рабочих дней.
Email для связи: support@masfar.su
С чем можно обращаться
- Технические проблемы (приложение крашится, не открывается, не отвечает на сообщения)
- Вопросы по работе AI и точности ответов
- Запросы по конфиденциальности и обработке данных
- Предложения по улучшению функциональности
- Сообщения об ошибках или нежелательном поведении модели
Часто задаваемые вопросы
Приложение бесплатное?
Да, MasfarAI полностью бесплатен. Нет подписок, покупок внутри приложения и рекламы.
Нужно ли создавать аккаунт?
Нет. Приложение работает сразу после установки без регистрации.
Работает ли AI без интернета?
В режиме «На устройстве» (Foundation Models) — да, без интернета. Этот режим доступен на устройствах с поддержкой Apple Intelligence. В режиме «Мощный» — требуется подключение к интернету.
Куда деваются мои чаты?
Все чаты хранятся локально на вашем устройстве и нигде больше. Подробнее — в Политике конфиденциальности.
Что делать, если AI выдал странный ответ?
Используйте кнопку «Сгенерировать снова» под сообщением, или напишите нам на support@masfar.su с описанием ситуации (без личных данных).
Как удалить все мои данные?
Все данные хранятся локально. Удалите приложение с устройства — все данные исчезнут вместе с ним. Либо: в списке чатов нажмите иконку корзины и подтвердите удаление всей истории.
Системные требования
- iPhone или iPad с iOS 26.0 или новее.
- Для режима «На устройстве» — устройство с поддержкой Apple Intelligence (iPhone 15 Pro/Pro Max и новее, или iPad/Mac с M-чипом).
- Для режима «Мощный» — активное интернет-соединение.